Führungskräfte lernen, schwierige Gespräche strukturiert, empathisch und wirkungsvoll zu führen – von der Fehleranalyse über Rückkehrgespräche bis zur gewaltfreien Kommunikation.
Seminarstruktur
Aufeinander aufbauende Lerneinheiten vermitteln das vollständige Handwerkszeug für professionelle Führungsgespräche – mit konkreten Techniken, Leitfäden und Praxisübungen.
Kommunikationsmodelle, aktives Zuhören und Fragetechniken als Fundament jedes professionellen Gesprächs.
Strukturierte, halbstrukturierte und narrative Interviews – wann welche Methode wirkt.
Sachliche Ursachenanalyse statt Schuldzuweisung – mit 5-Phasen-Ablauf und konkretem Frageleitfaden.
Rückkehrgespräch, Fehlzeitengespräch und BEM nach § 167 SGB IX rechtssicher führen.
Das 4-Schritte-Modell nach Rosenberg für schwierige Gespräche ohne Eskalation.
Professionelle Vorbereitung, Protokollierung und Follow-up als Qualitätssicherung.
Jedes professionelle Führungsgespräch baut auf denselben Grundlagen auf: einem klaren Kommunikationsmodell, echter Zuhörkompetenz und dem gezielten Einsatz von Fragen. Das Modell nach Schulz von Thun zeigt, dass jede Aussage vier Dimensionen trägt – Sache, Selbstoffenbarung, Beziehung und Appell.
Die Wahl der Fragetechnik bestimmt, ob Tiefe und Lösungsraum entstehen oder das Gespräch sich schließt.
Fördern Reflexion und ermöglichen freie Schilderung. Ideal zur Gesprächseröffnung und Ursachenforschung.
Klären Fakten mit Ja/Nein-Antwort. Gezielt einsetzen zur Verifikation – nicht als Gesprächsstil.
Ermöglichen Perspektivwechsel. Wirksam bei Konflikten und systemischer Ursachenanalyse.
Öffnen Lösungsraum durch gedankliche Zukunftsprojektion. Besonders wertvoll in der Maßnahmenphase.
Nicht jedes Gespräch braucht dieselbe Methode. Führungskräfte lernen, situativ zwischen drei Interviewformaten zu wählen – und verstehen, welche Struktur in welchem Kontext die besten Ergebnisse liefert.
Fehler sind Systemsignale – keine Charakterfehler. Führungskräfte lernen, mit einem strukturierten Ablauf die eigentlichen Ursachen zu finden: sachlich, lösungsorientiert und ohne Schuldzuweisung.
Fehlzeiten ansprechen – ohne Druck aufzubauen. Führungskräfte lernen die drei zentralen Gesprächsformate und üben, wie sie Wertschätzung und Klarheit gleichzeitig transportieren.
GFK ist keine Weichspüler-Kommunikation – es ist eine Präzisionssprache. Das 4-Schritte-Modell ermöglicht Klarheit ohne Verletzung und schafft die Grundlage für echte Kooperation auch in schwierigen Gesprächen.
Fakten ohne Bewertung oder Interpretation schildern – was ist tatsächlich passiert, nicht was es bedeutet.
Eigene Emotionen benennen – keine als Gefühle getarnten Vorwürfe. „Ich bin besorgt" statt „Ich fühle mich verraten."
Das dahinterliegende Bedürfnis transparent machen. „Ich brauche Verlässlichkeit" – nicht Forderungen an andere.
Konkrete, erfüllbare, positive Bitte – echte Einladung zur Kooperation, keine verkleidete Forderung.
Professionelle Gesprächsführung beginnt vor dem ersten Wort. Dieses Modul vermittelt, wie Vorbereitung, Protokollierung und konsequentes Follow-up aus einem Gespräch echte und messbare Veränderung machen.
„Professionelle Gesprächsführung ist kein Talent – sie ist eine erlernbare Kompetenz."
Vertiefung – Psychologie der Fehler
Fehler entstehen selten aus Absicht. Sie entstehen aus kognitiven Automatismen, Stress und systemischen Faktoren. Führungskräfte, die das verstehen, führen Gespräche ohne Vorverurteilung.
Wie stark verzerrt jedes Denkmuster die Urteilsbildung im Gespräch – und wie häufig tritt es auf?
Aus der Luftfahrtpsychologie (Gordon Dupont): Diese 12 Faktoren begünstigen Fehler in jedem Arbeitsumfeld. Intensität = Häufigkeit als Gesprächsauslöser.
Ihr Lernergebnis
Konkrete Kompetenzen, die sofort im Führungsalltag wirken – messbar, anwendbar, nachhaltig.
Gespräche strukturiert vorbereiten und mit klarem Leitfaden führen
Fragetechniken situativ und zielgerichtet einsetzen
Interviewmethode nach Anlass und Ziel bewusst auswählen
Fehleranalyse-Interviews sachlich und lösungsorientiert gestalten
Rückkehrgespräche und BEM-Gespräche rechtssicher und wertschätzend führen
Gewaltfreie Kommunikation in der täglichen Führungsarbeit anwenden
Kognitive Verzerrungen erkennen und im Gespräch gegensteuern
Gespräche professionell dokumentieren und verbindlich nachverfolgen
Zielgruppe
Das Seminar richtet sich an alle, die professionell mit Führungskräften arbeiten oder selbst Gespräche auf höchstem Niveau führen wollen.
Die Führungskräfte in ihrer Gesprächskompetenz ausbilden und entwickeln
Die Seminare zur Gesprächsführung für Unternehmen durchführen
Die schwierige Gespräche eigenverantwortlich besser führen wollen
Die interne Gesprächskultur systematisch aufbauen und verbessern wollen
Seminarformat
Direkt in Ihrem Unternehmen – mit realen Fallbeispielen aus Ihrer Branche für maximalen Praxistransfer.
Interaktive Online-Durchführung mit Breakout-Räumen, Rollenspielen und Live-Feedback.
Präsenz-Workshop kombiniert mit digitalen Lernmodulen für nachhaltigen Kompetenztransfer über die Zeit.
Persönliches Einzelcoaching für konkrete aktuelle Gesprächssituationen.
Unverbindlich – in 30 Minuten klären wir, was zu Ihnen passt.
Häufige Fragen
Buchen Sie ein unverbindliches Beratungsgespräch und erfahren Sie, wie wir das Seminar auf Ihre Führungskräfte und Ihr Unternehmen zuschneiden.
Zertifizierte Trainer & Seminare für Unternehmen – von Führung über Vertrieb bis KI & Digitalisierung. Praxisnah, zukunftsorientiert, wirksam.
